Ogni kit 2G Engineering viene controllato e imballato a mano a Soliera (Modena). Qui trovi come spediamo, quanto costa e come restituire un prodotto.
1. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere di norma entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo. In periodi di forte richiesta i tempi possono allungarsi: in quel caso ti avvisiamo via email.
2. Costi e corrieri
- Italia: 10,00 € a tariffa unica; spedizione gratuita per ordini superiori a 100,00 €.
- Unione europea: 10,00 € a tariffa unica.
- Resto del mondo: costo calcolato automaticamente al checkout in base a destinazione e peso.
- Al checkout puoi scegliere, dove disponibile, anche spedizioni espresso con BRT o UPS tramite Packlink, con il prezzo indicato prima della conferma.
Tutti i costi sono mostrati nel carrello e al checkout prima di inviare l’ordine. Per le spedizioni fuori dall’Unione europea eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario.
3. Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al corriere la consegna richiede indicativamente 1–2 giorni lavorativi in Italia, 2–5 giorni lavorativi nell’Unione europea e tempi variabili nel resto del mondo. Si tratta di stime fornite dai corrieri. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, come previsto dai nostri Termini e Condizioni.
4. Tracciamento
Quando il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione sul sito del corriere.
5. Consegna e pacchi danneggiati
Le consegne avvengono nei giorni lavorativi. Indica un indirizzo dove sia presente qualcuno; se il corriere non trova nessuno lascia un avviso con le istruzioni per una nuova consegna o il ritiro.
Se alla consegna l’imballo appare danneggiato o manomesso, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva scrivendo sul documento del corriere “accetto con riserva di controllo” e il motivo, e di inviarci al più presto le foto del pacco e del prodotto. Questo ci aiuta a gestire la pratica con il corriere; non limita i tuoi diritti di garanzia.
6. Resi e diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi restituire il prodotto senza indicarne il motivo entro 15 giorni dalla consegna (il termine di legge è di 14 giorni: noi lo estendiamo). Per farlo scrivici a gioele.goldoni@duegengineering.com o su WhatsApp al +39 351 6494542 indicando il numero d’ordine; puoi anche usare il modulo di recesso in fondo ai Termini e Condizioni.
- Rispedisci il prodotto a: 2G Engineering, Via Ravarino Carpi 1832, 41019 Soliera (MO), Italia, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto (o la prova della spedizione) prima di effettuare il rimborso.
- Il prodotto non deve essere stato usato: se è stato montato o presenta segni di utilizzo il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.
- Non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta.
7. Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto arriva rotto, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci con foto o video: lo ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, e le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna; i dettagli sono nei Termini e Condizioni.
Contatti
Email: gioele.goldoni@duegengineering.com
Telefono / WhatsApp: +39 351 6494542
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